Sayın misafirimiz,

Mind Türkiye‘ye hoş geldiniz. Sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya alışveriş gerçekleştirerek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu metin, sizinle aramızdaki ilişkiyi düzenleyen kuralları, hak ve yükümlülükleri olabildiğince açık biçimde belirler.

Lütfen Hizmet Şartlarımızı dikkatlice okuyun. Ayrıca Gizlilik Politikamız bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.

1. Sözleşmenin Tarafları

İşbu Hizmet Şartları, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile mindturkiye.com alan adı altında faaliyet gösteren web sitesini kullanan, hesap oluşturan veya alışveriş gerçekleştiren gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra “Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.

Mind Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.
Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5
Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367
Vergi No: 28967892
MERSİS No: 02896789200032
İletişim: kvkk@mindturkiye.com

2. Tanımlar

Bu sözleşme metninde geçen kavramlar aşağıdaki anlamları ifade eder:

  • Site / Platform. mindturkiye.com alan adı altında faaliyet gösteren ve Mind Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen e-ticaret platformu.
  • Satıcı. Mind Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.
  • Kullanıcı / Müşteri. Site’yi ziyaret eden, hesap açan, alışveriş yapan ya da içerik görüntüleyen her gerçek veya tüzel kişi.
  • Üye. Site’de hesap oluşturmuş ve üyelik bilgileriyle giriş yapan Kullanıcı.
  • Ürün. Site üzerinden satışa sunulan her türlü mal.
  • Sipariş. Kullanıcının Site üzerinden Ürün satın alma talebi.
  • Mesafeli Sözleşme. Tüketici ile Satıcı arasında elektronik ortamda kurulan satış sözleşmesi.

3. Hizmetlerin Kapsamı

Mind Türkiye, kullanıcılarına aşağıdaki hizmetleri sunar:

  • Site üzerinden orijinal ve özenle seçilmiş ürünlerin sergilenmesi ve satışa sunulması.
  • Hesap oluşturma, sipariş takibi, geçmiş siparişlere erişim ve adres yönetimi gibi üyelik araçları.
  • Güvenli ödeme altyapısı üzerinden alışverişin tamamlanması.
  • Yetkili kargo şirketleri aracılığıyla siparişlerin teslimatı.
  • Sipariş öncesi ve sonrası müşteri destek hizmetleri.

Hizmetlerin kapsamı, kalitesi ve sürekliliği, Satıcı’nın takdirinde olmak üzere, mevzuata uygun şekilde gözden geçirilebilir.

4. Üyelik ve Hesap

Site’de hesap oluşturmak ücretsizdir; ancak bazı özellikler yalnızca üyelere sunulur. Üyelik için doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekmektedir. Yanıltıcı veya hatalı bilgiyle açılan hesaplar, herhangi bir uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir.

Hesap güvenliği, başta şifre olmak üzere kullanıcıya ait tüm giriş bilgilerinin gizliliği konusunda Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Hesabınızdan gerçekleştirilen tüm işlemler tarafınızca yapılmış sayılır. Şüpheli bir kullanım söz konusu olduğunda derhal bizimle iletişime geçmeniz beklenir.

Üyeliğinizi istediğiniz an, hesap ayarları üzerinden veya bize ileteceğiniz bir talep ile sonlandırabilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki bilgiler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca tutulmaya devam eder.

5. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Site üzerinden verdiğiniz her sipariş, ödemenin tamamlanması ve siparişin tarafımızca onaylanması ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi‘nin kurulduğu anlamına gelir. Sipariş öncesinde ürün özellikleri, fiyat, vergi ve teslimat masrafları size ayrıca bildirilir.

Stok dışı kalmış, fiyatlandırmasında teknik bir hata bulunan ya da yasal nedenlerle satışa sunulmaması gereken bir ürün için sipariş alınmış olsa dahi, Satıcı siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ödediğiniz tutar, herhangi bir kesinti yapılmaksızın aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

Site’deki tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar; piyasa koşulları, döviz kuru ve stok hareketlerine bağlı olarak önceden bildirimde bulunma yükümlülüğü olmaksızın güncellenebilir. Sipariş anındaki fiyat, sözleşmenin esasını oluşturur.

Ödemeler, PCI-DSS uyumlu ödeme servis sağlayıcımızın güvenli altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz hiçbir aşamada Satıcı tarafından saklanmaz; doğrudan ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Ödeme onayı alınmamış siparişler işleme alınmaz.

Sahte, sahibi belirsiz ya da kötüye kullanıldığı tespit edilen kartlarla yapılan ödemeler hukuka uygun şekilde reddedilir; gerektiğinde yetkili mercilere bildirilir.

7. Kargo ve Teslimat

Onaylanan siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu yetkili kargo firmaları aracılığıyla, sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırılır. Tahmini teslimat süresi sipariş özetinizde belirtilir; ancak resmi tatiller, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklı gecikmeler bu sürelerin dışında kalır.

Teslimat anında ürünün ambalajının hasarsız olduğunu kontrol etmenizi ve hasar tespit ederseniz kargo görevlisinin huzurunda tutanak tutturmanızı rica ederiz. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünler için sonradan iletilen hasar bildirimleri, durumun ispatı güçlüğü nedeniyle kabul edilmeyebilir.

Yanlış adres bildirimi, alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya iletişim bilgilerinin hatalı verilmesi nedeniyle yapılamayan teslimatlardan doğan ek kargo masrafları Kullanıcı’ya yansıtılabilir.

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunmanız ve ürünü, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda iade etmeniz gereklidir. Bildirimi takiben en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı, kullandığınız ödeme aracına aynı yöntemle iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler.
  • Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek (örneğin tek kullanımlık paketleme açıldıktan sonra hijyen veya sağlık nedenleriyle uygun olmayan) ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu mührü açılmış olan kozmetik, kişisel bakım ve benzeri ürünler.
  • Mevzuatın istisna olarak belirlediği diğer ürün ve hizmetler.

9. İade, Değişim ve Ayıplı Mal

Teslim aldığınız ürünün ayıplı, eksik ya da yanlış olduğunu fark ederseniz, bizimle vakit kaybetmeden iletişime geçmenizi rica ederiz. Mind Türkiye, ayıplı mal mevzuatının kendisine yüklediği yükümlülükleri eksiksiz yerine getirir — onarım, değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim seçeneklerinden birini, mevzuatın öngördüğü çerçevede sunar.

Beden, renk veya tercih nedeniyle yapılacak değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir olması koşuluyla, cayma hakkı süresi içinde değerlendirilir. Değişimde oluşabilecek ek kargo masrafları, mevzuatın aksini öngörmediği hâllerde Kullanıcı’ya aittir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Mind Türkiye Site’sinde yer alan tüm görseller, metinler, logolar, marka unsurları, ürün fotoğrafları, tasarımlar, kod ve içerik bütünlükleri; mevzuat hükümleri uyarınca Mind Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.‘ye veya ilgili lisans veren üçüncü taraflara aittir.

Bu içeriklerin yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, başka platformlarda yayımlanması, ticari amaçla kullanılması ya da türev eserlerin üretilmesi yasaktır. Bu yasağa aykırılık, hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.

11. Yasaklı Kullanım

Site’yi yalnızca kişisel ve yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

  • Site’nin teknik altyapısına yetkisiz erişim girişiminde bulunmak, açıkları kötüye kullanmak.
  • Otomatik bot, kazıyıcı (scraper) veya benzeri yazılımlarla içerik toplamak.
  • Sahte sipariş, kart sahtekârlığı ya da yanıltıcı bilgi ile işlem gerçekleştirmek.
  • Diğer kullanıcıların güvenliğini, gizliliğini ya da deneyimini olumsuz etkileyecek davranışlarda bulunmak.
  • Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik paylaşmak.

Bu kuralları ihlâl ettiği tespit edilen hesaplar, herhangi bir uyarı yapılmaksızın askıya alınır veya kapatılır; gerektiğinde yetkili mercilere bildirim yapılır.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mind Türkiye, sözleşmenin ifasında her zaman özen yükümlülüğüyle hareket eder. Ancak aşağıdaki durumlar, mevzuatın aksini öngörmediği ölçüde, sorumluluğumuzun dışındadır:

  • Site’nin teknik bakım, güncelleme ya da operatör kaynaklı kesintilerinden doğan geçici erişim sorunları.
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (ödeme, kargo, hosting) kontrolümüz dışında yaşadıkları aksaklıklar.
  • Kullanıcı’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan zararlar.
  • Mücbir sebep olarak değerlendirilebilecek olağanüstü durumlar.

Mind Türkiye’nin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Tüketicinin Korunması Kanunu ve diğer emredici mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri saklıdır.

13. Mücbir Sebepler

Tabii afet, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, telekomünikasyon altyapısındaki kesintiler ve makul önlemler alınmasına rağmen önlenemeyen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamazlar.

Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi hâlinde, taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenmiş bedeller, kullanıcının ödeme aracına iade edilir.

14. Sözleşmenin Değiştirilmesi

Mind Türkiye, hizmetlerinin gelişimi, mevzuatta yapılan güncellemeler veya operasyonel ihtiyaçları dikkate alarak işbu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlandığı an itibarıyla yürürlüğe girer.

Mevcut bir siparişe ilişkin haklar, sipariş tarihindeki sözleşme metnine göre korunur. Site’yi ve hizmetlerimizi güncel sözleşme yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmeniz, yeni metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, bulundukları yerin Tüketici Hakem Heyeti‘ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri‘ne başvurabilir.

Tüketici niteliğinde olmayan Kullanıcılar için yetkili mahkeme ve icra daireleri, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri‘dir.

16. Diğer Hükümler

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün, kısmen veya tamamen geçersiz, hukuka aykırı ya da uygulanamaz hâle gelmesi; sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, mevzuata uygun ve tarafların ortak iradesine en yakın bir hüküm konulmuş sayılır.

Bu Hizmet Şartları, varsa daha önce yapılmış olan tüm sözlü ya da yazılı anlaşmaların yerine geçer. Sözleşmeden doğan haklar üçüncü kişilere devredilemez; ancak Mind Türkiye, hak ve yükümlülüklerini bağlı şirketlerine devredebilir.

17. İletişim

İşbu Hizmet Şartları’na ilişkin her türlü soru, talep, öneri ve uyuşmazlık bildirimini bekliyoruz.

Mind Türkiye E-Ticaret Ltd. Şti.
Abdi İpekçi Cad. Bostan Sok. No: 15 Kat: 5
Teşvikiye / Şişli — İstanbul 34367
kvkk@mindturkiye.com

Yürürlük tarihi: Mayıs 2023